LIVRAISON

Une question ? Besoin d’aide ?

Retrouvez dans notre F.A.Q, les questions et réponses les plus posées sur la livraison afin de vous venir en aide.

 

  • Que dois-je faire si ma commande n'a pas encore été expédiée ?

Tout d’abord vérifiez que votre commande a bien été validée et que nous avons reçu votre paiement. Pour cela il suffit de vous rendre sur votre compte et vérifier le statut de votre commande. Attention, les délais de traitement de votre commande sont de 24/48H avant l’expédition de celle-ci.

Si celle-ci est en attente de paiement, merci de nous contacter par téléphone, chat ou mail pour que nous puissions rectifier cette situation.

 

  • J'étais absent lors de la livraison de ma commande ?

Si vous étiez absent lors de la livraison de votre commande, notre transporteur vous déposera un avis de passage où seront indiqué le Nº de suivi de votre commande ainsi qu’un numéro de téléphone afin que vous puissiez les contacter pour convenir d’une nouvelle date de livraison ou d’un dépôt de votre commande à un point relais.

 

  • Comment suivre mon colis ?

Une fois votre commande validée et expédiée vous recevrez un mail de Magic Stickers vous indiquant le Numéro de suivi de votre commande et toutes les indications nécessaires au suivi de votre commande.

 

  • Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?

Nous vous informons qu’à la suite de la validation de votre commande, les stickers seront fabriqués et expédiés sous 24/48H hors week-end et jours fériés.

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

Passé ce délai, n’hésitez pas à nous contacter.

 

  • Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons vers la France et les pays d’Europe. Les frais de ports s’élèvent à 6,90€ et sont offerts pour toute commande égale ou supérieure à 60€.

Pour les DOM-TOM et certains autres pays du monde merci de consultez nos CGV (Conditions Générales de Vente)

 

  • Puis-je choisir où recevoir mon colis ?

Lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir une adresse différente de l’adresse de facturation.

Pour cela, il vous suffira de remplir l’adresse de livraison désirée.

Si vous souhaitez faire livrer votre commande à une autre personne, n’oubliez pas d’indiquer le nom du destinataire.

 

  • Je souhaite effectuer un Retour ou un Echange de stickers, comment faire ?

Les stickers sont personnalisables et sont fabriqués à la demande et sur mesure. Le client choisit parmi de nombreux critères (taille, couleur, images, ….etc) pour créer son sticker personnalisé. Pour tous nos articles personnalisés, le droit de rétractation ne peut s’appliquer, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation tel que modifié par l’ordonnance nº2001-741 du 23 août 2001 qui stipule que le délai de rétractation est de quatorze jours, et la rétractation est notamment exclue (article 121-20.2 3ème alinéa) pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, soit pour les articles sur-mesure et de mesure hors standard.

Pour tout autre article proposé sur notre site, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception du ou des Articles commandés sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les frais de retour resteront à la charge du client et ne pourront être remboursés.