Une question ? On vous guide.

Le montant exact et les options disponibles sont affichés sur les pages des produits, dans le panier et avant le paiement. La livraison est offerte dès 59 €, selon la destination et le mode de livraison éligible.

Vos stickers sont fabriqués à la commande. L’estimation de livraison est disponible sur la fiche produit et les options sont proposées au paiement. Elle tient compte du temps de fabrication et du transport ; les week-ends et jours fériés peuvent décaler l’arrivée de votre colis.

Après l’expédition, retrouvez le lien de suivi dans l’e-mail de confirmation d’envoi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si le suivi n’évolue plus ou si le colis n’arrive pas, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Les moyens disponibles pour votre commande sont proposés au paiement, avant la validation. Pour régler en trois fois sans frais, sélectionnez Klarna lorsque cette option est disponible et consultez les conditions affichées.

Vérifiez si vous avez reçu une confirmation de commande avant de réessayer. Contactez-nous avec l’e-mail de l’achat, la date et le montant concerné. N’envoyez jamais votre numéro complet de carte ni son code de sécurité.

Vérifiez son orthographe, sa validité et les conditions de l’offre, puis saisissez-le dans le champ prévu au paiement. Si le problème persiste, envoyez-nous le code et une description du blocage.

Choisissez le modèle, la couleur et les dimensions. Vérifiez le texte et l’orientation lorsque ces options sont proposées, puis ajoutez le sticker au panier. Contrôlez les articles, l’adresse, le mode de livraison et le paiement avant de valider.

Votre facture est normalement jointe à l’e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez aussi retrouver votre commande dans votre compte client, avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Si vous ne retrouvez pas le message ou sa pièce jointe, nous pouvons vous aider.

Oui, sans problème tant que votre commande n’a pas été expédiée. Il suffit de nous contacter avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Si une erreur est constatée après l’expédition, la Garantie Achat Tranquille prend le relais pour un renvoi.

Privilégiez une surface lisse, propre et sèche : mur, vitre, porte ou meuble. Les supports rugueux et certaines peintures contenant du silicone, du latex ou de l’huile peuvent empêcher l’adhérence. Sur un mur fraîchement peint, attendez au moins trois semaines et respectez les indications de la peinture. En cas de doute, demandez-nous conseil avant de commander.

Non : tous nos modèles sont découpés dans le vinyle, sans fond ni contour. Une fois le sticker posé, seuls le motif ou les lettres restent sur le support. Le film transparent sert uniquement au transfert et se retire à la fin de la pose.

Le guide illustré explique la préparation, la pose et le retrait du film de transfert. Pour un grand modèle, suivez la méthode de pose par parties. Consultez les étapes avant de décoller le sticker de son papier support.

Pas d’inquiétude : la Garantie Achat Tranquille est là pour vous. Un motif peut être découpé en plusieurs parties pour faciliter la pose ; cela ne signifie pas forcément qu’il manque un élément. Vous pouvez nous contacter avec votre numéro de commande et des photos de ce que vous avez reçu : nous trouverons une solution.

Interrompez la pose et contactez-nous tout de suite : nous vous guiderons pour la suite. Une photo et quelques précisions sur le support et la peinture nous aideront à comprendre la situation. Pas d’inquiétude, vous bénéficiez de la Garantie Achat Tranquille.